Regulamin sklepu internetowego

Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym Elektrocross oraz prawa i obowiązki stron.

Ostatnia aktualizacja: 18 września 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem elektrocross.com pod marką Elektrocross prowadzi podmiot wskazany poniżej (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: info@elektrocross.com, tel. +48 579 288 174 (dni robocze). Zamówienia przyjmowane są wyłącznie przez stronę sklepu; oświadczenia o odstąpieniu od umowy i reklamacje wymagają formy pisemnej lub mailowej.
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy i może zostać pobrany oraz utrwalony przez Klienta.
4. Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztów dostawy.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar — pojazd, część zamienna lub akcesorium prezentowane w sklepie.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez stronę sklepu — koszyk, a następnie kasa, 7 dni w tygodniu. Złożenie zamówienia nie wymaga zakładania konta.
2. Prezentacja towarów w sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Warunkiem realizacji jest podanie prawdziwych danych kontaktowych i adresu dostawy.

§4. Płatności

1. Dostępne formy płatności: BLIK, przelew SEPA Instant, Revolut, Bitcoin (BTC) oraz USDT (TRC-20 lub ERC-20). Sprzedawca nie obsługuje płatności kartą ani zakupów na raty.
2. Dane do zapłaty (numer rachunku albo adres portfela) Klient otrzymuje na stronie potwierdzenia zamówienia oraz w wiadomości e-mail, bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
3. Przy płatności BLIK Sprzedawca przesyła Klientowi prośbę o płatność po potwierdzeniu zamówienia. Kodu BLIK nie podaje się w formularzu zamówienia — Klient wprowadza go wyłącznie w aplikacji swojego banku.
4. Przy płatności w kryptowalucie kwota w PLN przeliczana jest po kursie z chwili potwierdzenia zamówienia i pozostaje wiążąca przez 30 minut. Po tym czasie zamówienie wymaga ponownej wyceny.
5. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę.

§5. Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji liczony jest od zaksięgowania płatności — szczegóły na stronie Czas realizacji zamówienia.
2. Wysyłka następuje z magazynu przypisanego do danego towaru: Polska, Niemcy, Francja lub Belgia. Magazyn wskazany jest na karcie produktu.
3. Koszty i terminy dostawy opisuje strona Czas i koszty dostawy.
4. Akumulatory litowo-jonowe wysyłamy zgodnie z przepisami o przewozie towarów niebezpiecznych (ADR).

§6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym dokonano zapłaty. Przy płatności w kryptowalucie zwracamy równowartość w tej samej kryptowalucie na wskazany przez Klienta adres, przeliczoną po kursie z dnia zwrotu.
4. Pełny opis procedury i wyłączeń znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.

§7. Niezgodność towaru z umową i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania.
3. Na pojazdy udzielamy 24 miesięcy gwarancji. Gwarancja nie wyłącza uprawnień ustawowych Konsumenta.
4. Zgłoszenia gwarancyjne i reklamacyjne przyjmujemy mailowo — procedurę opisuje strona Zwroty i reklamacje.

§8. Homologacja i użytkowanie pojazdów

1. Pojazdy w kategoriach L1e i L3e mogą poruszać się po drogach publicznych po rejestracji, ubezpieczeniu OC i przy posiadaniu odpowiednich uprawnień.
2. Pojazdy bez homologacji przeznaczone są wyłącznie do jazdy poza drogami publicznymi. Sprzedawca nie odpowiada za skutki użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.
3. Modyfikacje zwiększające moc mogą powodować utratę homologacji i gwarancji.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§10. Reklamacje dotyczące działania sklepu

Reklamacje związane z funkcjonowaniem serwisu prosimy kierować na info@elektrocross.com. Odpowiadamy w terminie 14 dni.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.