Twoje zamówienia

Nie prowadzimy kont użytkowników — zamówienie składasz jednym formularzem, a wszystko, czego potrzebujesz, dostajesz mailem.

Ostatnia aktualizacja: 18 września 2026

Dlaczego nie ma logowania

Konto w sklepie ma sens, gdy coś realnie daje: historię zakupów, zapisane adresy, szybsze płatności. U nas zakup trwa jeden ekran, płatność potwierdza bank albo łańcuch bloków, a adres i tak wpisujesz raz. Konto byłoby wtedy tylko kolejnym hasłem do zapamiętania i kolejnym zbiorem danych, który musielibyśmy chronić.

Gdzie jest numer zamówienia

• na stronie potwierdzenia, zaraz po złożeniu zamówienia,
• w mailu z potwierdzeniem — temat zaczyna się od „Zamówienie EC-”,
• w tytule przelewu, jeśli płaciłeś SEPA Instant albo Revolutem.

Numer ma format EC-MMDD-XXXX, na przykład EC-0412-K7QP.

Jak sprawdzić status

Napisz na info@elektrocross.com i podaj numer zamówienia. Odpisujemy w dni robocze, zwykle tego samego dnia. Możesz też zadzwonić: +48 579 288 174. Przy reklamacji i zwrocie prosimy o maila — wtedy ustalenia zostają na piśmie.

Faktura

Fakturę wystawiamy do każdego zamówienia i wysyłamy mailem. Jeśli kupujesz na firmę, wpisz NIP i dane do faktury w polu „Uwagi do zamówienia” w kasie — wystawimy ją od razu z właściwymi danymi, bez korekty.

Zwrot lub reklamacja

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy i 24 miesięcy gwarancji. Procedurę krok po kroku opisuje strona Zwroty i reklamacje.

Twoje dane

Przetwarzamy tylko to, co podałeś w zamówieniu, i tylko po to, żeby je zrealizować. Szczegóły — w tym jak zażądać usunięcia danych — opisuje polityka prywatności.