Kontakt
Zamówienia, homologacja, dobór części, reklamacje. Mailem odpisujemy w dni robocze, telefon odbieramy w godzinach pracy.
info@elektrocross.com +48 579 288 174
W jakiej sprawie piszesz?
- Homologacja L1e/L3e — który model pojedzie po drodze
- Dobór części Sur-Ron po numerze katalogowym
- Płatności: SEPA Instant, Revolut, Bitcoin, USDT
- Koszt i termin dostawy
- Status zamówienia
- Zwrot lub reklamacja
- Dane do faktury
Najczęstsze pytania
Jak szybko odpowiadacie na maile?
W dni robocze zwykle tego samego dnia, najpóźniej następnego. Wiadomości wysłane w weekend odbieramy w poniedziałek rano.
Czy można do was zadzwonić?
Tak — pod numerem +48 579 288 174, w dni robocze. Telefon służy do pytań przed zakupem i do spraw po zamówieniu; samego zamówienia nie składa się przez telefon, bo cała ścieżka zakupu jest na stronie. Ustalenia, które mają znaczenie dla reklamacji albo zwrotu, i tak potwierdzamy mailem.
Czy mogę obejrzeć motocykl na żywo przed zakupem?
Nie — Elektrocross jest sklepem internetowym i nie prowadzi salonu stacjonarnego. Przy każdym modelu podajemy komplet zdjęć, wymiary i dane techniczne, a przy zakupie online masz 14 dni na odstąpienie od umowy.
Gdzie sprawdzę status mojego zamówienia?
Numer zamówienia dostajesz na stronie potwierdzenia i mailem. Napisz z tym numerem na info@elektrocross.com, a odpiszemy, na jakim etapie jest wysyłka.